Pisio Premium

Premium es una suscripción mensual de pago que quita los topes del plan básico: te postulas a todas las viviendas que quieras y, si tienes el servicio de búsqueda, te llegan todas las que encajan contigo.

Sin Premium, en el plan básico, te verificas gratis, cada mes te postulas a un número limitado de viviendas publicadas (las del enlace de una inmobiliaria no cuentan) y, si tienes el servicio de búsqueda, te llega un número limitado de viviendas. Los topes los ves en tu cuenta.

Para contratarla necesitas el perfil verificado o, si llegaste por el enlace de una inmobiliaria, cumplir lo que ella pide. Las dos cosas son gratis. Antes no te puede llegar ninguna oportunidad y la suscripción no te serviría de nada: por eso no te dejamos pagarla todavía.

Estas condiciones las aceptas al crear tu cuenta y se aplican desde el día que contratas la suscripción. Para contratarla basta con el botón Suscribirme y empezar: no tienes que aceptar nada más.

Qué incluye

Postularte sin tope a las viviendas publicadas.
Recibir sin tope las viviendas del servicio de búsqueda, si lo tienes, con el mismo límite semanal que todo el mundo.
Recomendaciones para mejorar tu perfil, que te enviamos.
Tener más de una búsqueda a la vez. La primera de cada modalidad es gratis; las demás necesitan Premium activo, sin coste adicional.

Premium no sustituye la garantía de asistencia ni el precio del servicio de búsqueda: son pagos distintos y cada uno se te explica antes de cobrarse. Tampoco mejora tu posición frente a otros candidatos.

Una sola suscripción

Es una para todo lo que busques: alquiler, compra o las dos. No pagas más por buscar en las dos.

Precio y cobro

El precio se te muestra antes de contratar y es final, con el IVA incluido. Se renueva sola cada mes y se cobra con el método de pago que guardes o, si la contratas en la app, con el de tu cuenta de Apple o de Google.
La cuota puede cambiar. Sólo la cambiamos si cambia lo que cuesta prestar el servicio (proveedores, pagos o impuestos) o lo que incluye Premium. Si la subimos, te avisamos con 30 días de antelación y el motivo, y puedes darte de baja sin coste antes de que se te aplique.
Si tienes una promoción, el importe con descuento (con IVA) y su duración en meses se te indican antes de contratar y en tu centro de suscripción.
Todavía no podemos cobrarla si vives en Canarias, Ceuta o Melilla o fuera de España, porque allí no se aplica el IVA. Al contratarla en la web declaras que vives en la Península o en Baleares; si no es así, indícalo en Facturas y no se te cobrará.
El cobro lo gestiona nuestro proveedor de pagos, Stripe; si la contratas en la app, te la venden y te la cobran Apple o Google. Pisio no guarda el número de tu tarjeta.

Impagos

Si un cobro mensual falla, tienes un periodo de gracia en el que mantienes el acceso mientras se reintenta.

Si acaba sin que el pago se complete:

Vuelves al plan básico, con sus topes de postulaciones y, si tienes el servicio, de viviendas al mes.
Lo que ya tengas en marcha sigue.
Tus búsquedas adicionales quedan suspendidas; la primera de cada modalidad se mantiene. Al reactivar Premium, las recuperas cuando las vuelvas a activar, sin cobros automáticos.

Recuperas Premium reactivándolo.

Tu derecho a desistir

En Premium:

El plazo empieza el día siguiente a contratarla.
Desistir no es cancelar. Cancelar corta la renovación del mes siguiente; desistir deshace la contratación.
Inicio inmediato. Al pulsar el botón Suscribirme y empezar pides expresamente que el acceso empiece en ese momento, sin esperar a que acaben los catorce días, y declaras que sabes que, si la usas y luego desistes, pagarás la parte de días transcurridos. Queda registrado con la fecha.
Cuánto se te devuelve:

- Si no has usado Premium, todo. Usarlo es haber abierto la ficha de una vivienda que te ha llegado, haberte postulado o reservado una visita, o haberte presentado a una visita.

- Si la has usado, la parte no disfrutada. Se te cobra la proporción de días transcurridos sobre el mes y se te devuelve el resto (art. 108.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Ejemplo: contratas el día 1, te postulas a una vivienda el día 3 y desistes el día 5 de un mes de 30 días; se te cobran 5/30 del precio y se te devuelve el resto.

Si la contrataste en la app del iPhone, te la cobró Apple: la devolución se pide a Apple, en reportaproblem.apple.com, y lo que te devuelve lo decide Apple.

Cómo se desiste

Esto vale igual para el servicio de búsqueda y para Premium.

Plazo. Catorce días naturales desde el día siguiente a contratar. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe.
Cómo. Desde tu cuenta, en Ajustes de la cuenta → Privacidad, o escribiendo a hola@pisioapp.com. Te confirmamos la recepción por escrito.
Devolución. Si te corresponde algo, lo devolvemos por el mismo medio de pago, sin coste para ti y en un máximo de catorce días naturales desde que nos lo comunicas (art. 107.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu centro de suscripción o, si la contrataste en la app, desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google, igual de fácil que contratarla. Si la contrataste en el iPhone, darte de baja en Pisio no la cancela: cancélala antes en Apple. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: mantienes el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.

Si la contrataste en la web, también podemos dejar de renovarla si detectamos fraude en tu cuenta o en tus documentos. Surte efecto igual: mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar.

Base jurídica

Tratamos tus datos para prestar este servicio porque es un contrato (art. 6.1.b RGPD): Premium es el precio de lo que incluye. Tus datos de facturación se tratan según la Política de privacidad y se conservan los plazos legales. Si cambiamos este texto, te pediremos que lo aceptes de nuevo, y las condiciones nuevas valen para las suscripciones que se contraten a partir de entonces: la que ya tengas sigue con las condiciones con que la contrataste, salvo la cuota, que puede cambiar como dice "Precio y cobro".