Política de privacidad

Cómo trata Pisio tus datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Lo esencial

Quién trata tus datos: Pisio Technologies, S.L. Contacto: privacidad@pisioapp.com.
Para qué: para ayudarte a encontrar vivienda con inmobiliarias y propietarios, verificar tu perfil con tus documentos y cobrar los servicios que contratas.
Con quién: con las inmobiliarias a las que das acceso, con el propietario de la vivienda si la inmobiliaria te presenta, y con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio. Con herramientas de analítica y publicidad, sólo si las aceptas.
Dónde: el alojamiento principal está en la Unión Europea. Algunos proveedores tratan datos fuera, con las garantías que explicamos más abajo.
Cuánto tiempo: mientras tengas la cuenta, y después sólo lo que haga falta para cumplir la ley o atender responsabilidades.
Tus derechos: puedes ver, corregir y borrar tus datos, y pedir una copia de ellos, desde "Privacidad" o escribiendo a privacidad@pisioapp.com.

Quién trata tus datos

Pisio Technologies, S.L., titular de Pisio. NIF B93856136. Calle Juan Ramón Jiménez, km 0, núm. 11, esc. 3, pta. 4, 08191 Rubí (Barcelona), España.

Para cualquier cuestión de protección de datos: privacidad@pisioapp.com.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Identidad, contacto y solvencia: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, nacionalidad, dirección y datos de contacto; y tu situación laboral, empleador, ingresos, antigüedad, ahorros, deudas, aval y, en compra, si tienes hipoteca preaprobada. Para darte de alta, proponerte viviendas y recibir las invitaciones que te envían las inmobiliarias. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Tus documentos: identidad, nóminas, contrato de trabajo, vida laboral, informe de bases de cotización, certificado de pensión, de prestación por desempleo o de beca, extractos bancarios o de cuentas de inversión, o declaración de la renta, para verificar tu identidad y tu solvencia y, con la renta, decirte qué ayudas a la compra te corresponden. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Lo explicamos en "Tus documentos".
El motivo de tu estancia, si buscas un alquiler de temporada: el motivo que eliges (y, si eliges "Otros", lo que escribas) y el documento que lo acredita, para que la inmobiliaria pueda comprobar la causa que la ley le pide. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Si el motivo es de salud o familia, el documento puede incluir datos de salud: al subirlo nos das tu consentimiento explícito para tratarlo (art. 9.2.a RGPD), y lo retiras en cualquier momento borrando el documento.
Tu videoentrevista, si la haces: tu imagen, tu voz y lo que cuentas, para verificar tu perfil. Si lo que dices no coincide con tu perfil, la verificación espera a que la revise una persona. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Si buscas un alquiler de temporada, tiene una segunda parte, "Tu estancia", donde cuentas el motivo, las fechas y cuántas personas vivirán: es contexto para la inmobiliaria, no acredita el motivo y no cambia tu verificación. Si en ella cuentas algo de tu salud o de tu familia, al grabarlo nos das tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a privacidad@pisioapp.com.
Tu hogar: con quién vives, si nos lo dices, para que las propuestas encajen (ejecución del contrato, art. 6.1.b). Formar una unidad de convivencia con otra persona y aportarle tu solvencia es voluntario y se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a).
Tu descripción y lo que añades a tu búsqueda ("algo más sobre tu búsqueda"): para presentarte a la inmobiliaria a la que te postulas o cuya invitación aceptas. Ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Convivencia en habitación, sólo si buscas o publicas una habitación: interés legítimo (art. 6.1.f). Tiene su propio apartado.
Tu perfil ampliado y tus documentos para una inmobiliaria concreta, cuando te postulas a una de sus viviendas o aceptas su invitación: consentimiento (art. 6.1.a), que retiras en cualquier momento desde "Quién ve mis datos".
Uso de la plataforma: registros de actividad, consentimientos, IP, navegador y dispositivo. Para que el servicio funcione, detectar y corregir fallos, proteger la plataforma y mejorar el producto con recuentos internos. Interés legítimo (art. 6.1.f) y, donde la ley obliga a dejar constancia, obligación legal (art. 6.1.c).
Tus consultas de ayuda y nuestra respuesta, para atenderte. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Las lee el equipo de Pisio, no llegan a las inmobiliarias y no cuentan en tu encaje. Para atenderlas, el equipo puede pedir un resumen a la inteligencia artificial (lo explicamos en "Inteligencia artificial").
Acceso con Google o Apple, si entras así: el identificador de tu cuenta con ese proveedor y el correo y el nombre que nos comparte, para identificarte. Ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Analítica y publicidad, sólo si las aceptas: consentimiento (art. 6.1.a). El detalle está en la Política de cookies.
De qué anuncio llegaste, si creaste la cuenta desde un anuncio nuestro: el nombre de la campaña y del anuncio que traía el enlace, para saber qué campañas traen a quien de verdad busca vivienda y dónde invertir. Lo leemos del enlace en el momento del alta, sin guardar nada en tu navegador, y no se lo enviamos a nadie. Interés legítimo (art. 6.1.f). Se borra a los 12 meses.
Qué vivienda viniste a ver por su enlace y de qué inmobiliaria es, o qué inmobiliaria te invitó a Pisio: para enseñarte sus viviendas, avisarte de las nuevas que encajan contigo, dejarte presentarte, pedirte los documentos que esa inmobiliaria pide y no cobrarte el precio del servicio donde no corresponde. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). La inmobiliaria no lo sabe hasta que te presentas a una de sus viviendas, salvo que conectes con ella: entonces ve que estás en Pisio y cómo va tu perfil, con tu consentimiento (art. 6.1.a). Y si esa inmobiliaria es partner de Pisio y activas tu suscripción, cuentas en su incentivo anual como un alta, sin que sepa que eres tú: interés legítimo (art. 6.1.f).
Tus referencias, si las pides: lo que contesta la inmobiliaria a la que se la pides sobre una visita o un alquiler contigo, su nombre y la fecha. Para enseñarlas, si tú lo decides. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). No cuentan en tu encaje.
Las viviendas de fuera de Pisio que te traemos, si buscas vivienda en Pisio, y lo que nos dices de ellas (si te interesan o por qué no te encajan): para traerte las que mejor te encajen. Ejecución del contrato (art. 6.1.b). No cambia cómo te ven las inmobiliarias.
Tus datos para quien anuncia una vivienda fuera de Pisio, sólo si pulsas «Aplicar» en ella y cada vez: tu nombre, tu teléfono y lo que hemos verificado de ti, sin tus documentos, para que se ponga en contacto contigo. Consentimiento (art. 6.1.a). Desde que lo recibe, quien anuncia trata tus datos como responsable.
Datos fiscales, cuando una operación se factura. Obligación legal (art. 6.1.c). Tiene su propio apartado.

Puedes pausar las oportunidades en cualquier momento desde "Cómo te ven las agencias". Mientras estén pausadas no apareces en las propuestas de ninguna inmobiliaria; las candidaturas que ya tenías siguen su curso y puedes seguir postulándote tú.

Tus documentos

Cuando subes documentos los usamos para verificar tu identidad y tu solvencia, contrastando lo que dicen con lo que has declarado, y para proponerte que completes campos vacíos de tu perfil, que no rellenamos sin que lo confirmes. Si llegaste por el enlace de una inmobiliaria que pide sus propios documentos, te pedimos los suyos y los verificamos igual.

Si subes tu declaración de la renta, o tu modelo 130 o 303 de autónomo, usamos su Código Seguro de Verificación en la sede electrónica de la Agencia Tributaria para comprobar que tu documento coincide con el que ella tiene. No necesitamos tu certificado ni tus claves. Guardamos ese código cifrado, lo borramos a las 24 horas del cotejo y conservamos el resultado. Si el documento está a nombre de otra persona, o no podemos saber de quién es, no lo comprobamos.

Si subes tu vida laboral o tu informe de bases de cotización, lo enviamos con su código electrónico de autenticidad al servicio de la Seguridad Social que comprueba que el documento es el que ella emitió, identificándonos con el certificado electrónico de nuestra empresa. No necesitamos tu certificado ni tus claves, no guardamos ese código y conservamos el resultado. Si el documento está a nombre de otra persona, no lo enviamos. Del informe de bases guardamos la base de cada mes y la empresa que cotizó, y la comparamos con tus nóminas: si la base de una nómina no coincide con la de ese mes, no la aceptamos, salvo en un mes con baja, atrasos o cambio de empresa, en que la revisa una persona.

Un certificado de pensión puede decir que es por incapacidad, que es un dato de salud. Lo usamos para comprobar tu ingreso y, si das permiso a una inmobiliaria para ver tus documentos, también lo verá. Al subirlo nos das tu consentimiento explícito para tratarlo (art. 9.2.a RGPD), también para comprobarlo con la Seguridad Social: se lo enviamos con su código electrónico de autenticidad, como la vida laboral, salvo que no podamos saber que es tuyo. Lo retiras borrando el documento.

De tus documentos extraemos los datos necesarios para verificar y completar tu perfil y prestar las funcionalidades descritas en esta política.

Base. Verificar tu perfil es parte del servicio que pides (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD): sólo un perfil verificado entra en las propuestas que reciben las inmobiliarias. Por eso no te pedimos permiso y no cabe aquí el derecho de oposición del art. 21 RGPD, que es para lo que se basa en el interés legítimo. Lo que sí puedes hacer: no subir un documento, borrar cualquiera de ellos (deja de usarse en ese momento y, si sostenía la verificación, tu perfil vuelve a quedar sin verificar), pedir que corrijamos un dato mal leído y pedir la supresión de tus datos. Y si rechazamos un documento tuyo, puedes pedir desde tu carpeta que lo revise una persona.

Si eres avalista, tus documentos se tratan igual, pero con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), el que das al aceptar el compromiso de avalista. Lo retiras desde tu enlace.

Inteligencia artificial

Pisio usa inteligencia artificial para leer tus documentos y comprobar que son legibles y coherentes, pasar a texto tus notas de voz y el audio de tu videoentrevista, y resumirla, mejorar los textos de tu perfil cuando se lo pides y valorar tu encaje cualitativo con una vivienda. También trata los textos, las fotos y los vídeos de los anuncios de las inmobiliarias. Nuestro proveedor lo hace por cuenta nuestra, y estos datos no se utilizan para entrenar modelos.

Cuando nos escribes, o revisamos tu documentación o tu cuenta, el equipo puede pedir a la inteligencia artificial un resumen de tu caso y un borrador de respuesta. Para eso le enviamos lo que ha pasado en tu cuenta: el estado de tu perfil, de tus documentos (de lo que se lee en ellos, sólo cifras y fechas) y de lo que te falta para verificarte, las comprobaciones y alertas de tu perfil, la situación económica que declaraste, tus búsquedas, candidaturas, visitas, pagos y suscripción, los consentimientos que has dado, lo que has hecho en tu cuenta y cuándo, los avisos que te hemos enviado, si tienes avalista (nada más de él), la relación, el estado y si aportan ingresos de quienes conviven contigo, y lo que nos has escrito. Va sin tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu número de documento, tapamos los nombres de otras personas que conocemos (tu avalista, quien convive contigo, tu empresa) y nunca va la imagen de un documento. Si publicas vivienda, se envía lo mismo de tu cuenta y, cuando revisamos la de tu inmobiliaria o tu cuenta de particular, su verificación (su nivel, sus comprobaciones y sus avisos) y las conversaciones de su equipo con el nuestro, con su nombre, su CIF y su contacto tapados. No decide nada: la respuesta y cualquier decisión sobre tu perfil o tu cuenta las toma una persona del equipo. Lo hacemos por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atenderte bien y deprisa. Estos resúmenes son internos del equipo y no van en la copia de tus datos.

Las preguntas del alta las hace un sistema automático, no una persona. Siguen un guion fijo y lo que contestas pasa a tu perfil, donde puedes corregirlo en cualquier momento.

Convivencia en habitación

Si buscas una habitación en un piso compartido, puedes decirnos tu género y con quién quieres convivir. Quien publica la habitación puede indicar, en nombre de quienes ya viven allí, cuántas personas son, de qué género y a quién aceptan.

Para qué. Sólo para no proponerte habitaciones cuyo hogar no te aceptaría, ni tu búsqueda a hogares con los que has dicho que no quieres convivir. Funciona en las dos direcciones y nunca cambia tu posición frente a otros candidatos. No se usa en viviendas completas, las inmobiliarias no pueden buscarte por él y cuenta el género que declaras.

Base. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): facilitar una convivencia compatible entre quien busca una habitación y quienes ya viven en ella.

Es voluntario, y puedes oponerte. Si no lo dices, sólo dejas de ver las habitaciones que han indicado una preferencia, y tu posición no cambia. Lo cambias o lo borras en "Mis búsquedas", que es también la forma de ejercer tu derecho de oposición (art. 21 RGPD).

Si publicas vivienda

Esta política también se aplica si eres propietario particular o trabajas en una inmobiliaria. Esto es lo que cambia para ti.

Qué tratamos. Lo que declaras al dar de alta la cuenta: identificador fiscal, razón social y nombre comercial, correo y teléfono de contacto, web y número AICAT si lo tienes. Con el correo y la web hacemos comprobaciones para confirmar que la cuenta es real, y guardamos su resultado. Si activas tu página pública, tu nombre comercial, tu logo, tu web y lo que pongas en ella (su diseño, sus textos y sus fotos) se ven sin cuenta, junto a tus viviendas publicadas en modo público, hasta que la desactives. Los textos y las fotos los revisa antes nuestro proveedor de IA. Nada de eso usa datos de inquilinos. Si trabajas en una inmobiliaria, tratamos tu correo, tu identificador en Pisio y tu puesto, que decide qué puedes hacer; esos tres datos los ven tus compañeros en la pantalla del equipo.

Tu documento de identidad, si eres propietario particular. Sirve sólo para acreditar que eres quien dices: no rellena ningún perfil, no se coteja con la Agencia Tributaria y no se enseña a ningún inquilino. Sin identidad acreditada no se puede publicar, así que la base es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Tu calendario, si lo conectas. Es voluntario y sirve para no recibir visitas cuando estás ocupado. Sólo leemos cuándo estás ocupado: no leemos el título, los asistentes ni el lugar de tus eventos. Dentro de tu inmobiliaria, quien pueda editar los horarios de una vivienda ve esas franjas ocupadas, con la misma limitación, porque necesita saber qué horas no puede ofrecer. Lo desconectas desde tus ajustes, y entonces borramos la conexión y el permiso que diste.

Tu programa de gestión, si lo conectas. Es voluntario. Guardamos la dirección, o el usuario y la clave, que nos das para leer de él tus anuncios cada cierto tiempo, y quién la conectó. La borramos al desconectarlo o al cerrar la cuenta, y lo que hizo cada lectura, a los 12 meses.

Conservación y derechos. Tratamos la cuenta mientras exista. Al cerrarla vaciamos su ficha y borramos tu documento de identidad y lo que se leyó de él. Se conserva, bloqueado, lo que la ley exige o lo que prueba un acuerdo o un incumplimiento: entre otros, los datos de los cobros, la constancia de la publicación de cada vivienda y, si tu inmobiliaria se adhirió, la firma del Programa de Partners. Tus derechos son los mismos: los ejerces desde "Privacidad", en tus Ajustes, o en privacidad@pisioapp.com, que es también donde se pide la copia de tus datos.

Con quién compartimos tus datos

Inmobiliarias. Cuando el motor te propone a una inmobiliaria (si tienes el servicio de búsqueda o, sin él, para una vivienda que tiene pocos candidatos), ve un perfil resumido y sin datos de contacto: tu nombre de pila y tu usuario, tu ciudad, qué buscas, tu situación laboral y antigüedad, tus ingresos y, en compra, tu capital en bandas, si tienes aval verificado o hipoteca preaprobada, cuándo estuviste activo por última vez y qué documentos tienes verificados, nunca su contenido. No ve tu documento de identidad, tu dirección, tu foto ni tus documentos. Si te postulas a una de sus viviendas o aceptas su invitación, ve además tu descripción y lo que hayas escrito en "algo más sobre tu búsqueda". Si reservas una visita o confirmas tu interés en una de sus viviendas, recibe además tu nombre completo, para saber con quién trata, y, si reservas una visita, también tu correo, para organizarla. Si indicas tu teléfono al postularte, al aceptar su invitación o en tu perfil, Pisio lo guarda hasta que lo retires y sólo lo recibe la inmobiliaria que elijas, para contactarte. Si aportas tu solvencia al hogar de otra persona, ve la solvencia del hogar en bandas, como solvencia del hogar y no como cifra tuya. Si has pausado las oportunidades, no te ve ninguna, salvo la inmobiliaria a la que te postules tú o con la que ya estés en un proceso. Tus referencias visibles las ven las inmobiliarias que ven tu perfil y, si te presentan, el propietario; las ocultas, sólo tú. Quien abre un enlace de referencia que compartes ve tu nombre completo y si tu perfil está verificado.

Tu perfil ampliado, tus documentos y tu videoentrevista sólo los ve la inmobiliaria a la que se los autorizas, tipo a tipo, y, si te presenta, el propietario de la vivienda, sin tus documentos ni tu videoentrevista. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Si una inmobiliaria te presenta al propietario de la vivienda, él ve por un enlace que caduca parte de lo que ella ve de ti, y nunca tu contacto, tu documento de identidad, tus deudas ni tus documentos.

El contrato de la vivienda. Si quien te elige lo genera desde Pisio, lo rellenamos por cuenta suya con tu nombre completo, tu documento de identidad y tu correo, si le has dado acceso; si no, esos huecos quedan en blanco. Guardamos el documento el tiempo justo para que lo descargue y después lo borramos; la copia que conserve es responsabilidad suya.

Proveedores que trabajan por cuenta nuestra. Son encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) y sólo pueden usar los datos para prestarnos su servicio. Por categorías: alojamiento y almacenamiento, correo electrónico, calendario y videollamadas, inteligencia artificial, pagos, notificaciones, monitorización de errores y, si la aceptas, analítica. No guardamos el número de tu tarjeta. Puedes pedirnos la lista actualizada de proveedores en privacidad@pisioapp.com.

Organismos públicos que comprueban tus documentos. La Agencia Tributaria, si subes tu declaración de la renta o tu modelo 130 o 303, y la Seguridad Social, si subes tu vida laboral, tu informe de bases de cotización o tu certificado de pensión: les preguntamos si el documento es el que emitieron, como explicamos en "Tus documentos".

Terceros que actúan por su cuenta. Google y Apple, si entras con ellos, pagas con su monedero o contratas la suscripción en su tienda, que te la venden ellos. Google y Microsoft, si quien publica conecta su calendario y recibe allí los datos de las visitas reservadas. YouTube y Vimeo, si reproduces el vídeo de una vivienda. Y, sólo si aceptas la publicidad en la web, las plataformas de anuncios: con Meta somos corresponsables de recoger esos datos en nuestra web y enviárselos (art. 26 RGPD), puedes ejercer tus derechos ante ella o ante nosotros, y lo que haga después lo decide ella; Google, en Google Ads, los trata como responsable propio. Qué herramientas son y cómo se aceptan o se retiran, en la Política de cookies.

Más allá de la publicidad que aceptes, no cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD) o en cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c RGPD), según el proveedor.

Lo que más te afecta: tus documentos, los textos de tu perfil, lo que contestas en el alta, el audio que dictes o el de tu videoentrevista, lo que nos escribes de las viviendas que te traemos y lo que enviamos para resumir tu caso cuando el equipo lo pide se procesan en Estados Unidos por nuestro proveedor de inteligencia artificial, con cláusulas contractuales tipo. Parte de ese contenido puede someterse a revisión humana en terceros países, con las mismas garantías.

El alojamiento principal de la plataforma y de tus documentos está en la Unión Europea.

Puedes pedir información sobre estas garantías, y copia de ellas, en privacidad@pisioapp.com.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta y, después, sólo durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Los criterios:

Ficheros de tus documentos y tu videoentrevista: los conservamos mientras sean necesarios para verificar tu perfil y los eliminamos cuando dejan de serlo, conforme a nuestros plazos internos de conservación. Los datos extraídos y el resultado de la verificación se quedan en tu perfil mientras tengas la cuenta.
Cuenta inactiva: si pasas 24 meses sin entrar te avisamos por correo y en la aplicación y, si no entras en los 30 días siguientes, cerramos la cuenta como si hubieras pedido la baja. Basta con entrar una vez para conservarla. Si tu cuenta tiene actividad en curso o un equipo que sigue usándola, antes lo revisa nuestro equipo.
Mensajes con las inmobiliarias, lo que contestas en el alta y consultas de ayuda: un tiempo limitado desde que se cierra la candidatura o desde la última actividad, y después se borran.
Resumen de tu caso hecho con inteligencia artificial: 12 meses desde que se hace, y antes si te das de baja.
Analítica y publicidad, que no van unidas a tu cuenta: los eventos de analítica, 12 meses; las grabaciones de sesión, 30 días; los datos de Google Analytics, 14 meses. Si retiras el consentimiento, dejan de recibir datos nuevos.
De qué anuncio llegaste: 12 meses desde el alta, y antes si te das de baja.
La vivienda que viniste a ver por su enlace: hasta que te presentas a ella, y como mucho 90 días. De qué inmobiliaria llegaste, y a qué viviendas por su enlace: mientras tengas la cuenta.
Tus referencias: mientras tengas la cuenta. Las ocultas o enseñas en cualquier momento.
Anuncios de fuera de Pisio: mientras sigan publicados y 7 días más. Si un anuncio deja de verse, su texto y su foto se borran a los 37 días como mucho. Después, sólo las cifras de precio de la zona.
Las viviendas que te traemos, lo que nos dijiste de ellas y el teléfono que nos das para aplicar: mientras sigas buscando y 30 días después de apagar o borrar tu búsqueda. El teléfono lo puedes borrar antes.
Copias de seguridad: se borran solas a los 30 días. Lo que borres puede seguir en ellas hasta entonces, sin usarse.

Cuando te das de baja, o cerramos la cuenta por inactividad, quitamos de tu perfil los datos que te identifican, borramos tus búsquedas, tus datos económicos, tu unidad de convivencia y los ficheros de tus documentos, y retiramos las tarjetas que tuvieras guardadas en nuestro proveedor de pagos. Lo que la ley nos obliga a guardar deja de estar a tu nombre: las candidaturas se conservan sin tu identidad, y los datos de quién pagó cada cobro quedan bloqueados y se destruyen 6 años después del último apunte (art. 30 del Código de Comercio y art. 32 de la LOPDGDD).

Sistemas automatizados

Pisio usa sistemas automáticos que elaboran un perfil de encaje a partir de la información relevante de tu perfil y de la vivienda, y lo utilizan para ordenar candidaturas y oportunidades.

Ese orden influye en cuándo y en qué orden recibes oportunidades, pero no decide quién obtiene la vivienda. Aunque no encajes con una vivienda, quien la ofrece puede invitarte igualmente. La decisión final corresponde siempre a la inmobiliaria o al propietario.

Si algún dato utilizado es incorrecto, puedes pedir que lo corrijamos escribiendo a privacidad@pisioapp.com. Si se corrige, tu evaluación se actualiza.

Datos de otras personas

A veces tratamos datos de personas que no tienen cuenta en Pisio:

Tu avalista, si lo propones: sus datos y documentos se tratan con su consentimiento, que da al aceptar el compromiso y retira desde su enlace o escribiéndonos.
Quienes viven en una habitación que se anuncia: quien la publica indica cuántas personas son y de qué género, sin nombres. Si vives allí y quieres que se cambie, pídeselo a quien la publica o escríbenos.
Personas de las que nos hablas en una consulta de ayuda: usamos lo que cuentes de ellas sólo para responderte (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
Quien nos pide una llamada desde la página de inmobiliarias: su nombre, su agencia, su correo de trabajo, su teléfono si lo da, cuántas viviendas transacciona al año y el día y la hora que elige, para organizar la llamada que nos pide (medidas precontractuales a petición suya, art. 6.1.b RGPD). Creamos la llamada en nuestro calendario de Google, que le envía la invitación con el enlace de la videollamada. Lo borramos a los 6 meses de la llamada, también de nuestro calendario.
Quien una inmobiliaria nos pide invitar: su nombre y su correo, que la inmobiliaria nos da porque le pidió vivienda, para enviarle una invitación de su parte. Pisio actúa por cuenta de la inmobiliaria, que es la responsable (art. 28 RGPD). Si no se hace el perfil, lo borramos a los 90 días del envío; si pide no recibir más correos, guardamos sólo una huella del correo para no volver a escribirle.
Quien anuncia una vivienda fuera de Pisio: de los anuncios publicados en las zonas de quien busca vivienda en Pisio, el precio, la zona, las características de la vivienda, el texto sin datos de contacto, una foto y el enlace, tomados de los portales y webs donde se publica, para enseñarle los que encajan y calcular los precios de la zona. El texto y la foto pasan por la inteligencia artificial para ver por qué encaja. Si quien busca nos pide que le escribamos, usamos para eso el contacto del anuncio. Lo borramos a los 7 días de que el anuncio se retire. Si quien anuncia es una persona, lo hacemos por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y puedes oponerte escribiendo a privacidad@pisioapp.com.

En cualquiera de estos casos puedes escribirnos a privacidad@pisioapp.com para saber qué tratamos y ejercer tus derechos.

Facturas y datos fiscales

Cuando una operación debe facturarse tratamos sólo lo que exige su documento: si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, porque de ello depende el impuesto (y con ese mismo fin comprobamos si la zona donde buscas vivienda o el domicilio que nos hayas dado están allí); tu nombre y tu dirección si eliges la factura en papel; y tu nombre o razón social, tu identificador fiscal y tu domicilio fiscal cuando el documento lo exige o lo pides. La base es la obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Estos datos se guardan separados de tu perfil de búsqueda, no intervienen en la selección de viviendas y no se entregan a las inmobiliarias. Nuestro proveedor de pagos recibe lo necesario para expedir la factura y sus correcciones. Puedes consultar y descargar tus documentos desde tu cuenta, y elegir si recibes la factura en papel o en formato electrónico.

Los documentos contables se conservan 6 años desde el último asiento que les afecte. Al cerrar la cuenta se retiran del acceso ordinario y sus datos identificativos quedan bloqueados, junto con las copias ya entregadas, hasta que venza ese plazo; lo que falte por emitir, corregir o enviar se completa con acceso limitado.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Escríbenos a privacidad@pisioapp.com o hazlo desde "Privacidad" (en los Ajustes de tu cuenta, en la web y en la app). Desde ahí puedes borrar tu cuenta y, si buscas vivienda, pedir una copia de tus datos, que te enviamos por correo, pedir que dejemos de usar un dato mientras comprobamos si es correcto y desistir de un contrato mientras estés en plazo. Ahí están también tus consentimientos.

Si algo se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes: el acceso de una inmobiliaria a tu perfil ampliado o a tus documentos, desde "Quién ve mis datos"; la conexión con una inmobiliaria, desde "Quién ve mis datos"; el aval, desde el enlace de quien avala, o desde tu Perfil si quieres quitar a tu avalista; la unidad de convivencia, desde tu Perfil; el aviso a inmobiliarias de fuera, escribiéndonos; tus datos a quien anuncia una vivienda de fuera, escribiéndonos (lo ya enviado lo trata quien lo recibió); y la analítica y la publicidad, desde "Preferencias de cookies" o desde "Privacidad".

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Qué pasa si no nos das un dato

Ninguna ley te obliga a darnos datos, pero algunos son necesarios para prestarte el servicio:

Cuenta y búsqueda: sin ellas no hay servicio.
Documentos de identidad e ingresos: son voluntarios, pero sin ellos tu perfil no se verifica, no entras en las propuestas que reciben las inmobiliarias y no recibirás oportunidades. Si declaras cifras que tus documentos no respaldan, el perfil tampoco se valida.
Biografía y preferencias de detalle: si no las das, no se bloquea nada; sólo es menos preciso el encaje.

Cambios en esta política

Publicamos siempre la versión vigente en Pisio. Si introducimos cambios relevantes en cómo tratamos tus datos, te informamos antes de que se apliquen. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, te lo pedimos antes de aplicar ese tratamiento.