Termes del servei
1. Què és Pisio
Pisio és una plataforma en línia que posa en contacte qui busca habitatge, de lloguer o de compra, amb les immobiliàries i els propietaris que l'ofereixen. Pisio no és part del contracte de lloguer ni del de compravenda, no representa cap de les parts i no cobra rendes, fiances del lloguer, arres, el preu de l'habitatge ni honoraris d'agència.
Pisio és de Pisio Technologies, S.L., NIF B93856136, calle Juan Ramón Jiménez, km 0, núm. 11, esc. 3, pta. 4, 08191 Rubí (Barcelona). Correu: hola@pisioapp.com. Telèfon: +34 676 270 900.
2. Registre i ús de la plataforma
Per fer servir Pisio has de ser major d'edat i acceptar aquests termes. El que ens expliques ha de ser cert i estar al dia. Com tractem les teves dades ho explica la Política de privadesa, que no s'accepta: només informa.
No suplantis ningú, no publiquis habitatges que no pots llogar o vendre, no intentis manipular l'ordre dels candidats i no facis servir la plataforma per a res il·lícit.
Contingut il·lícit. Si veus un anunci que creus il·legal, el pots notificar amb el botó "Reportar" de la seva fitxa (Reglament (UE) 2022/2065, art. 16). Revisem les notificacions amb mitjans humans i, quan escaigui, automàtics, i et comuniquem la decisió amb les vies per discutir-la. Si retirem un anunci, qui el va publicar rep els motius i com discutir-los.
3. No-discriminació
A Pisio no es permeten anuncis ni decisions que discriminin per origen, raça, gènere, edat, orientació sexual, identitat de gènere, religió, opinió, salut, discapacitat, situació familiar o qualsevol altra circumstància personal o social.
Habitacions en pisos on ja viu gent. Només aquí, perquè qui hi entra comparteix la casa amb qui ja hi viu, Pisio permet expressar una preferència de convivència, amb aquestes condicions:
- Qui publica només la pot indicar en nom de qui viu a l'habitatge i amb el seu coneixement, i només si hi viu almenys una persona, comptant qui publica si viu al pis.
- Per a qui busca és voluntari i no afecta la seva posició: si no la indica, només deixa de veure les habitacions que han indicat una preferència. Compta el gènere que cada persona declara.
- Serveix únicament per no proposar una habitació i una persona que no encaixen. No es fa servir per ordenar ni puntuar, no existeix en habitatges sencers i una immobiliària no la pot aplicar com a filtre pel seu compte.
- La preferència s'expressa només amb les opcions previstes: cap text de l'anunci no pot dir a qui s'accepta o es rebutja.
4. Si publiques habitatge
Les teves obligacions legals continuen sent teves. Pisio no intervé en l'operació immobiliària: no negocia, no custodia els diners i no redacta el contracte. Respons que el teu anunci i la teva activitat compleixin la normativa que et correspon, inclosa la de prevenció del blanqueig de capitals. El que Pisio verifica dels seus usuaris no substitueix les teves comprovacions ni la diligència deguda que la llei t'exigeix.
Si generes un contracte des de Pisio, tries el model i respons del seu contingut. Si ets immobiliària, signa el propietari com a arrendador i tu en representació seva. Per elaborar aquest document i deixar-te'l a punt per descarregar, Pisio actua com a encarregat del tractament per compte teu (art. 28 RGPD) sobre les dades identificatives i de contacte de la persona escollida que t'ha autoritzat a veure, les de l'habitatge i les que hi afegeixis: les tractarà seguint les teves instruccions, també pel que fa a transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu, amb obligació de confidencialitat i mesures de seguretat adequades; podrà recórrer als proveïdors que indica la Política de privadesa, amb la teva autorització general, avisant-te dels canvis perquè t'hi puguis oposar i exigint-los per contracte les mateixes obligacions que assumeix aquí; t'assistirà amb els drets d'aquella persona i amb les teves obligacions de seguretat, notificació i avaluació; et donarà el que calgui per demostrar-ho i admetrà les auditories que escaiguin; i suprimirà el document als 30 dies, o abans si ho demanes, sense conservar-ne còpia. Del que en facis, respons tu.
Retenció per impagament. Si et comuniquem que la persona escollida no ha pagat el servei que Pisio li presta, no formalitzis el contracte amb ella fins que et confirmem que pots continuar. Pots escollir-ne una altra o donar-li més termini quan vulguis.
Tanca a Pisio les operacions que comencen a Pisio. Si un candidat t'ha arribat per Pisio, l'operació amb ell es tanca aquí. Mai hi ha sanció econòmica per no fer-ho; si ho repeteixes després d'un avís, podem donar de baixa el teu compte.
El que publiques continua sent teu. Els textos, les fotos, els vídeos, els documents, el nom i el logotip del teu compte i dels teus anuncis són teus o de qui te'n va donar permís. Ens dones permís per desar-los, mostrar-los a Pisio i tractar-los per prestar el servei mentre siguin al teu compte. No s'ofereixen per altres canals ni en programes de tercers. Si connectes el teu programa de gestió, Pisio en llegeix els teus anuncis cada cert temps i els crea, actualitza, publica o retira al teu compte segons el que hagis triat en connectar-lo i a Ajustos. Respons del que arribi des d'aquest programa com si ho haguessis pujat tu.
Referències. Si una persona et demana una referència, respon només el que coneixes de primera mà. Ella decideix si l'ensenya, amb el nom de la teva immobiliària i la data.
Qui accedeix a quines dades. Pisio tracta les del teu compte, els teus anuncis, les seves candidatures, visites i missatges per prestar el servei, com explica la Política de privadesa: només arriben als proveïdors que ens ajuden a prestar-lo i no es venen. Tu veus les del teu compte i els teus anuncis, i de cada candidat el seu perfil resumit i el que t'autoritzi. De la resta d'usuaris, només xifres agregades que no identifiquen ningú. Cap altra immobiliària no veu les teves dades, els teus candidats ni les teves xifres, tret de les referències que donis.
5. Com s'ordena el que es mostra
Pisio mostra i ordena habitatges i candidatures segons el seu grau d'encaix. Els paràmetres principals són les característiques i els requisits de l'habitatge, les preferències que indica qui el busca i la informació que Pisio té acreditada o verificada. La informació acreditada o verificada té una importància principal en l'ordenació, per ser la que Pisio ha pogut comprovar. Pisio pot ajustar aquests criteris i la seva importància relativa per millorar el servei.
Pagar no millora la posició. No hi ha destacats, publicitat ni posicions de pagament, i ni el Programa de Partners ni Premium donen un lloc millor.
Els atributs protegits per la llei no es fan servir per afavorir ni perjudicar una candidatura. L'única excepció és la preferència de convivència de l'apartat 3, que només evita propostes entre qui no encaixa i mai dona millor o pitjor posició.
6. Condicions econòmiques
Publicar habitatge a Pisio és gratis: sense quota d'alta, subscripció obligatòria ni comissió.
Si busques habitatge, en reservar una visita deixes una garantia d'assistència: l'import queda retingut i el forat, reservat per a tu i bloquejat per a la resta. Si hi vas, se't retorna sencera, també si t'escullen, i cancel·lar amb l'antelació que se t'indica en reservar no costa res. Només es cobra si no t'hi presentes sense justificar-ho o si deixes la visita fora d'aquest marge, sigui cancel·lant-la, retirant-te del procés o donant-te de baixa. No la rep la immobiliària ni el propietari. Si la visita cau per part de qui ofereix l'habitatge, no se't cobra res. A més, Pisio t'ofereix serveis propis, sempre amb el seu preu a la vista i acceptats per tu abans de cobrar-se: el servei de cerca, que es contracta gratis i només es paga per l'habitatge que et porta, i Premium, una quota mensual. Cadascun té les seves condicions. Els preus són finals, amb l'IVA inclòs. Res del que pagues a Pisio és renda, fiança del lloguer, arres, preu de compravenda ni honorari d'agència.
Si ets immobiliària, no pagues per publicar i no cobres res per operació, ni en tancar ni per les garanties d'assistència. Pisio et pot oferir un incentiu anual amb contracte propi, que es liquida un cop l'any i no depèn de cap operació concreta. No cal signar-lo per fer servir la plataforma.
Si ets propietari particular, tampoc no pagues per publicar ni cobres per operació: les garanties d'assistència que es cobrin són íntegrament de Pisio i no necessites donar cap compte de cobrament.
7. El teu dret a desistir
Si ets consumidor i contractes a distància un servei de pagament de Pisio (el servei de cerca o Premium), pots desistir en catorze dies naturals sense donar motius (arts. 102 a 108 del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris). Com fer-ho, el formulari i el que passa a cada servei són a l'apartat "El teu dret a desistir" de les condicions d'aquell servei.
La garantia d'assistència no és el preu d'un servei de Pisio, sinó allò que respon del forat que es reserva al teu nom, i es regeix pel que diu l'apartat 6: anar-hi o cancel·lar a temps no costa res.
8. Suspensió i baixa
Incomplir aquests termes pot portar a la suspensió o a la baixa del compte. Te'n direm els motius per escrit, com a molt tard quan la mesura tingui efecte. Si publiques habitatge i la mesura és la baixa, t'avisarem amb trenta dies d'antelació, llevat que la conducta sigui reiterada, incompleixi una obligació legal o causi un perjudici immediat a altres usuaris.
Pots donar-te de baixa quan vulguis des de "Privadesa", als teus Ajustos. Si publiques habitatge i ets l'únic administrador, o un propietari particular, la baixa tanca el compte: els teus anuncis s'arxiven i les visites reservades es cancel·len amb devolució als candidats. En tancar-se un compte, també si el tanquem nosaltres, deixes de tenir-hi accés i de tenir accés a les seves dades, que s'esborren o es conserven bloquejades com explica la Política de privadesa. Pots demanar una còpia de les teves dades a privacidad@pisioapp.com mentre les conservem.
9. Responsabilitat de Pisio
Pisio respon de prestar el seu propi servei amb diligència i de complir aquests termes. No respon de la veracitat del que publiquen o declaren altres usuaris ni de l'operació immobiliària, en la qual no intervé.
En particular, Pisio no garanteix que un habitatge continuï disponible, que una candidatura sigui acceptada, que una visita acabi en una operació ni que una operació arribi a formalitzar-se. I verificar una informació vol dir que es va comprovar amb els documents aportats en aquell moment: no és cap garantia de la solvència futura de ningú ni que complirà el que signi.
Res de tot això no limita la responsabilitat que la llei no permet excloure ni els drets que la normativa de consum reconeix.
10. Canvis d'aquests termes
Si aquests termes canvien de manera important, et demanarem que els acceptis de nou en entrar.
Si ets immobiliària o propietari, t'avisarem de qualsevol canvi amb almenys quinze dies d'antelació, llevat que ho imposi la llei o un risc de seguretat. En aquest termini pots donar-te de baixa; si continues fent servir la plataforma, acceptes el canvi. Els canvis mai no s'apliquen al que ja ha passat.
11. Llei aplicable i reclamacions
Legislació espanyola i catalana. En disputes amb consumidors, són competents els jutjats del domicili del consumidor.
Si vols reclamar, l'Avís legal explica com fer-ho i on són els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.